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Die
Rahmenbedingung Ihres bestehenden Netzes und Ihre Technologie- und
Investitionsstrategien bestimmen die Lösungsanforderungen.
Wir haben das Lösungs-Konzept der Carrier Service Factory modular
ausgelegt, um uns flexibel Ihren Anforderungen anpassen zu können.
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Blau:
Integrierte Produkte von Technologiepartnern
Rot:
Produkte von ConverCom
Protokolle:
Abhängig von Ihrer SSP- und/oder Softswitch-Umgebung werden INAP, ISUP
und SIP (DSS1 auf Anfrage) einzeln oder in Kombination eingesetzt
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Media
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F) Envox & Nuance:
Sprachautomatisierung
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E) Envox Multichannel:
Fax, E-Mail, Web-Chat, SMS, Conferencing, Video
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D) CoCoMedia SCE & WebGUI for Standard Voice: Prompt, Collect,
Record
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Routing
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C)
Service Routing mit SCE & WebGUI
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B)
Net Routing: Access Screening, Time Depending Routing, Balancing,
Least Cost Routing etc.
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A) Number Portability: Local – LNP,
Mobile
– MNP
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Sie
können mit jedem beliebigen der drei Routing-Module
A), B) oder C) einstiegen und diese später um andere
Routing-Module erweitern
Das
Media-Modul D) Voice Special
Resources unterstützt Prompt & Collect für Menüauswahl,
DTMF-Eingabe sowie Abspielen von Informationen (Audiotexlösungen)
Für
kombinierte Routing- und Mediadienste werden die Module C) & D)
gewählt. Beide Module können aber auch selbständig eingesetzt werden.
Das
Modul E) erweitert D) um Multichannel-Kommunikation
mit Fax, E-Mail, Web-Chat, SMS, MMS und Video
Das
Modul F) ergänzt das Modul E) um Sprachautomatisierung
mit Automated
Speech Recognition
ASR und Text-to-Speech TTS
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